编者按:暑假期间,我校学生纷繁走向社会,参与各种社会实践活动,用自己所学的常识和技术,服务社区,贡献社会,即训练了思维品质,又增加了才智,训练了才干。这是几位学生记者正常采访到的这些社会实践部队中的点滴。
八月是青岛的旅行旺季，旅行学院的女生们也在这个大好时机大显神通，暑期社会实践让她们真实领会到了作业的艰苦和高兴。
大二就拿到导游证的小邱现已有一年多的带团经历，一放假她就去找旅行社和导服公司联络接团事务，“校园和它们签有协议，咱们的利益有了很大的保证。”
提到作业，小邱脸上的疲乏一扫而空：“每次一上车拿起话筒的时分，‘大学生’这个身份就排在了‘导游’的死后，自己始终是处在一种作业的状况。”不管是烈日炎炎仍是阴雨连绵，面临客人，作为一名导游，小邱得主旨是“让一切顾客的合理要求都得到满意”。
在许多人看来，导游是个“陪玩”的美差，其实背面艰苦和不易只要她们自己领会最深。“每天早晨五点起床或许晚上十一点多才干睡，并且时刻很不固定，中心又有许多突发事件需求处理，许多男生都受不了。”接团一般都是青岛一日游或许像半岛四日游这样长一点的旅程，旅程一长，房、餐、回程的票务都需求导游组织，冷季还不算很忙，但现在她们带团出去许多时分都要“抢饭”，否则连肚子也吃不饱。“客人不满意就会把气撒在她们身上，有时真的很无法。不过仍是挺好的，我喜爱这种在路上的感觉。”
带团久了，本来性格内向的小邱感觉心境放开了许多，自己的处事才干也得到了很好的训练。从前带过的客人常会发短信给她问问最近的状况，让邱觉得很有成就感。
旅行学院实习的规则和其他学院不同，大三暑期就要进行社会实践，而大四却课程繁复。在同学们纷繁联络单位的时分，王小芳现已找到了两家实习单位，但由于平常接团不多只能在作业的当地接接电话，简直触摸不到啥东西，所以小芳挑选了“换岗”。半个月后小芳“加盟”了青岛报业旅行社，“在这里不只能在带团方面增加许多经历，经过对旅行社内部各个部门的触摸，书本上的死常识一会儿活起来。”
常常听一些游客抱怨，现在年青的导游，就像一个师傅教出来的似的，每介绍一个景点，不外乎从前的前史、功劳，没有一点新鲜可言。“我可不想做那样快餐导游，”小芳说，“我平常养成了一个看报纸的习气，不管到哪里先要买一份当地的报纸，看看有没有与景点相关的新闻。”逛青岛时，除了向游客介绍青啤、海尔等知名品牌，小芳还把报纸上的青岛新闻对游客进行解说，例如工人榜样许振超、最近在青岛举行的“同一首歌”等。
小芳说，她见过许多很好的老导游，他们的文明根由特别深沉，像北京、西安这样前史感很强的城市，年青的导游仅仅介绍一些皮裘，而那些老导游却能深化到文明的层面进行解说。“当然啦，我现在也是知道得太少，正在加强学习呢。”
除了导游，旅行学院的学生还能够做的作业便是酒店办理。前几天，马丽娟刚从新加坡回来，依依不舍地离开了她实习的新华园酒店。“‘新华园’的意思便是‘新加坡华人的家乡’。”马丽娟解说说。
问到在国外的日子，马丽娟说：“一开始很不习惯，除了生活上的，作业也呈现许多问题，主要是人际联系很难处理。”开始时，虽然觉得很孑立，有许多话想说，但马丽娟仍是尽或许的避免与别人触摸。刚开始做，需求由一个资深的店员带着。马丽娟的师傅是一个点菜师，总是挑她的缺点，这让马丽娟很烦躁，觉得师傅是在成心整她。“后来试着与他交流，发现他这个人并不坏，仅仅在表达方式上有些不当的当地。了解他之后，就与他渐渐熟了，联系也就好了。”从此，马丽娟尝试着与其他店员交流，并与老板Desmond成了很要好的朋友。渐渐的，马丽娟成了我们的调停员，店员之间或许老板与店员之间有什么对立，她就会充任中心人进行调停，工作的成果也往往是我们在互相的了解和宽恕中和好如初。
“其实我们都挺好的，仅仅短少交流，互相的了解越少，隔膜就会加深。我仅仅为我们供给一个相互了解的时机。”
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